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政策詳情

市經信局 市民政局關于開展志愿服務促進中小企業發展的通知
發文機構:武漢市經濟和信息化局 武漢市民政局
政策分類:復工復產、發展環境
文號:武經信〔2020〕40號
發文日期:2020-04-26

各區(開發區)經信部門、民政部門:

為深入貫徹習近平總書記關于統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展的重要講話精神,根據工業和信息化部辦公廳和民政部辦公廳聯合發布的《關于開展志愿服務促進中小企業發展的指導意見》(工信廳聯企業〔2020〕12號)文件精神,為充分調動社會力量服務中小企業,現就我市開展志愿服務促進中小企業發展通知如下:

一、總體要求

(一)基本思路。充分發揮社會力量作用,按照自愿、無償、平等、誠信、合法的原則,構建一支高水平專家志愿服務隊伍,為中小企業無償提供咨詢服務和個性化解決方案,推動中小企業加快復工復產和轉型升級,實現高質量發展。

(二)工作目標。以武漢市創業天使導師團為基礎,在全市范圍建立相對穩定的高水平志愿服務隊伍,構建規范成熟的志愿服務模式,為廣大中小企業提供高效公益志愿服務,促進我市中小企業“活下來、留下來、強起來”。

(三)實施主體。市經信局會同市民政局加強中小企業志愿服務的統籌指導和規范管理,市中小企業發展促進中心(以下簡稱市促進中心)負責具體組織實施,承擔市級企業志愿服務專家的遴選、培訓、管理與評定,企業志愿服務工作站的設立、管理與認定,組織、指導開展市、區促進中小企業發展的各類志愿服務活動,推動中小企業對接各類公共服務資源。各區(開發區)中小企業主管部門應指定專門機構,負責區級中小企業志愿服務工作,并與市促進中心協調聯動。

二、重點工作

(一)建立導師志愿服務團。通過公開招募、定向邀請等方式選聘志愿者,市促進中心和各區相關機構指導企業(志愿者的招募、協議簽訂一般是同一個主體)向受聘志愿者發放聘書、與受聘志愿者簽訂服務協議,明確服務形式、服務時間等內容。受聘志愿者按照服務協議參加志愿服務活動。

(二)認定志愿服務工作站。建立全市“1 14 N”三級企業志愿服務工作網絡,市級設立企業志愿服務工作總站,各區(開發區)設立企業志愿服務工作分站,同時在產業園區、特色產業集群、小微企業創業創新基地、專業化服務機構等遴選一批具有場地、人員、服務條件的載體,認定為企業志愿服務工作站。各級“企業志愿服務工作站”安排專人對接企業志愿服務工作,定期搜集中小企業志愿服務需求,組織開展志愿服務活動,并為志愿服務提供服務場地、設備等軟硬件支持。

(三)完善志愿服務模式。依托武漢中小企業公共服務平臺、創業武漢通公眾號,不斷完善和創新志愿服務模式。積極對接各類社會服務資源,包括行業協會、服務機構等,構建志愿服務體系。編制體系規范、內容全面的服務手冊、服務清單、服務指南以及具有服務指導意義的發展報告等,提升志愿服務的效率與水平。

三、服務內容

(一)幫助企業復工復產。及時向中小企業宣傳國家、省、市關于復工復產的政策措施,推動惠企政策落實落地。結合企業當前疫情防控和復工復產需求,及時提供協調指導和專業化服務,穩定中小企業發展信心。

(二)突出重點開展精準服務。跟蹤重點行業發展態勢,對不同群體、不同行業的中小企業提供差異化服務和個性化解決方案。及時了解企業面臨的難題,提供精準化、可跟蹤服務,加強對“專精特新”中小企業的服務。

(三)開展線上志愿服務。組織開展針對經營管理和疫情防控等企業共性問題的線上沙龍活動;通過“一對一”在線咨詢,為中小企業提供個性化、互動性的診斷服務;利用視頻會議軟件定期組織召開志愿導師和企業家沙龍活動,服務企業發展。開辟線上平臺“在線答疑”專欄,組織志愿導師輪流值守,提供導師列表、服務菜單等信息,由企業自主選擇意向導師進行咨詢提問。

(四)開展線下志愿服務。結合武漢地區疫情防控實際,組織線下志愿服務活動。在“企業志愿服務工作站”定點舉辦沙龍講座、咨詢門診等活動,由志愿導師現場答疑解惑,為企業集中解決關切的問題;定期組織范圍較大的分主題、分行業志愿服務專場活動,組織相關領域志愿導師開展輔導和咨詢服務,擴大志愿服務覆蓋面,提升社會影響力。

四、保障措施

(一)加強統籌協調。建立健全我市中小企業志愿服務體系和工作機制,促進市、區志愿服務資源的整合互通;完善志愿者招募、注冊、培訓、管理、考核、激勵等制度,研究制訂服務指引;加強服務跟蹤,掌握志愿服務活動情況和成效評估,及時查處以中小企業志愿服務名義進行營利性活動的行為;加強過程管理,引導企業志愿服務工作站做好疫情防護,切實做好人員安全防護,保障活動現場環境安全,依法做好志愿服務記錄并出具志愿服務證明。

(二)強化政策扶持。市、區中小企業主管部門在年度工作預算中合理安排志愿服務所需資金,支持志愿導師、企業志愿服務工作站的認定評定、活動開展、能力提升、宣傳推廣等。鼓勵聯合專業機構編撰服務手冊和發展報告,引導志愿服務內容和方式創新;鼓勵通過承接公共服務項目、接受社會捐贈等多種途徑,補充志愿服務運營資金。各區(開發區)中小企業主管部門應根據各區實際,合理安排人員和資金,保障志愿服務促進中小企業發展工作開展。

(三)推動交流宣傳。及時總結中小企業志愿服務的成功經驗,加強工作交流,提升志愿服務能力與水平,培育志愿服務品牌,加強對武漢市中小企業志愿服務的宣傳與報道,形成有利于中小企業志愿服務快速發展的輿論氛圍。



武漢市經濟和信息化局   武漢市民政局

2020年4月26日

政策解讀

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